Politique de Confidentialité & RGPD

1. Introduction

Orkhon SRL s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de ses services et applications, notamment Management Master. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR) de l'Union Européenne.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos prestations de services ERP, facturation et applications mobiles :

• Informations d'identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise.
• Données de facturation : Numéro de TVA, adresse professionnelle, informations bancaires.
• Données opérationnelles : Catalogues produits, transactions de caisse et niveaux de stock (uniquement dans le cadre de la synchronisation de l'application Management Master).

3. Utilisation des données

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Exécution et gestion de votre abonnement ERP et POS Management Master.
• Synchronisation des stocks, produits et commandes entre votre terminal de caisse et vos plateformes e-commerce.
• Traitement et acheminement des factures électroniques via le réseau PEPPOL.
• Support client et résolution des incidents techniques (à distance via AnyDesk/TeamViewer ou sur site).
• Respect de nos obligations légales et fiscales en Belgique.

4. Conservation et Sécurité

Toutes les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l'Union Européenne. Nous appliquons des protocoles de cryptage avancés (SSL/TLS) et effectuons des sauvegardes automatiques quotidiennes pour empêcher toute perte ou accès non autorisé. Les données opérationnelles de votre ERP sont conservées pendant la durée de votre contrat d'abonnement.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") de vos données non obligatoires fiscalement.
• Droit à la limitation du traitement et à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse suivante : support@orkhon.be.